Politique de confidentialité
Mise à jour : 24 octobre 2026
Qui est responsable ?
DELIVERHOME SAS, 18 avenue de l'Île Brune, 38120 Saint-Égrève, SIREN 907 951 917. Pour toute question sur vos données : contact@deliverhome.fr, ou par courrier à cette adresse.
Quelles données, pourquoi, combien de temps ?
| Traitement | Données | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande de devis ou de rappel | Nom, téléphone, e-mail, villes, détails du déménagement ou des livraisons, message | Mesures précontractuelles à votre demande | 3 ans après notre dernier échange |
| Étudier une candidature | Nom, téléphone, e-mail, poste, permis, disponibilité, CV, message | Mesures précontractuelles à votre demande | 2 ans après réception, sauf embauche |
| Recevoir une idée d'amélioration d'un outil déménagement | Le message que vous écrivez, votre e-mail si vous en laissez un, la page de l'outil | Notre intérêt légitime à améliorer nos outils gratuits | 1 an après réception |
| Mesurer l'audience et la publicité | Pages vues, provenance, appareil, identifiants de cookies | Votre consentement, retirable à tout moment | 13 mois au plus |
Vos demandes sont enregistrées dans notre outil de gestion, hébergé en France et réservé au personnel habilité ; une alerte par e-mail prévient notre équipe de planification, sur notre messagerie professionnelle. Elles sont effacées automatiquement au bout de 3 ans.
Les outils gratuits pour préparer un déménagement
Le planning, les lettres, le calcul du préavis, le calcul des cartons, les étiquettes et le calculateur de volume fonctionnent dans votre navigateur : ce que vous y saisissez (date, adresses, nom, cases cochées, lettres, pièces, cartons) est gardé sur votre appareil seulement, dans son stockage local, et le bouton « Tout effacer » le supprime. Deliverhome ne le reçoit pas, ne le conserve pas et ne l'utilise pas. Pour compléter une adresse et trouver vos services publics, l'outil envoie ce que vous tapez dans le champ d'adresse à l'API Adresse de l'État (Géoplateforme de l'IGN), et le code de votre nouvelle commune à l'Annuaire de l'administration (DILA) et à l'Annuaire de l'Éducation nationale ; ces services publics ne déposent aucun cookie. Seul le bouton « Une idée pour améliorer cet outil ? » nous envoie quelque chose, et seulement le message que vous écrivez : il est enregistré dans notre outil de gestion et une copie arrive sur la boîte e-mail de Deliverhome (Gmail), puis il est effacé au bout d'un an. Un calcul de volume ne nous parvient que si vous le joignez vous-même à une demande de devis.
Qui y a accès ?
Le personnel de Deliverhome qui traite votre demande. Nos sous-traitants techniques, dans la stricte limite de leur prestation : OVH SAS (hébergement du site et de notre outil, en France) ; Google Ireland Limited (Google Analytics et Google Ads), uniquement si vous l'acceptez. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Les polices de caractères du site sont hébergées chez nous : votre visite n'est pas transmise à un service de polices tiers.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité, ainsi que le retrait de votre consentement à tout moment (lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page). Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Les livraisons pour le compte des magasins
Lorsque nous livrons pour une enseigne, c'est elle qui est responsable des données de ses clients ; Deliverhome les traite pour son compte, comme sous-traitant, uniquement pour réaliser la livraison.